Proč jsou vaši lidé ve skutečnosti neefektivní?

Jsou lidé ve vaší firmě nebo vaši podřízení skutečně efektivní? A jaké jsou vlastně hlavní motory jejich efektivity a pracovního nasazení? Každý, kdo se ocitl ve vedoucí pozici, si tuto otázku musel a musí pokládat. V době, kdy jsem měla na starost rozvoj a efektivitu call centra o 150 pracovnících, jsem pracovní vytíženost našich lidí řešila prakticky denně. A trvalo roky, než se z hlediska systému jejich efektivita vylepšila natolik, že jsem si mohla dát na chvíli „nohy na stůl“.

Když na svoji práci dnes kriticky pohlížím, mohu s jistotou říci, že jsem sice vylepšovala firemní systém a hleděla na pracovní potřeby lidí, avšak vůbec jsem se nezaměřila na to podstatné, které podle mě většině vedoucím zůstává dodnes skryté. To podstatné, které se vůbec netýká vás, firmy ani firemního systému. Je to hlavně životní spokojenost člověka, která ovlivňuje jeho pracovní nasazení. A tu málokterý vedoucí řeší.

S jakou náladou chodí váš podřízený do práce?

Když se váš pracovník rozvádí, má manželskou krizi anebo se dlouhodobě trápí v samotě, s jakou náladou chodí do práce? A jak vypadá jeho pracovní výkon v období, kdy jediné, co řeší, je nevěra jeho manželky? Lidská psychika má jednotné zákony a jeden z nich říká, že řešíme vždy to, co je pro nás emočně prioritní.

Je tedy jasné, že vaše firemní výsledky půjdou vždy na druhé místo, pokud je váš pracovník v oblasti jeho partnerských a osobních vztahů nespokojený. V oblasti našich vztahů přece máme nejvíce emocí a nějaké firemní plány jsou nám úplně fuk, pokud prožíváme vztahové a osobní bolesti. Jen pro ukázku: například rozvod manželství dle průzkumů patří mezi druhou, nejvíce stresovou událost v životě člověka. Co dodat.

Šťastný zaměstnanec – efektivní zaměstnanec

Je mi jasné, že v práci nejste od toho, abyste řešili osobní problémy vašich podřízených. Nejste žádná manželská poradna a na takové věci prostě není čas. Pokud vám však skutečně záleží na tom, abyste měli dlouhodobě zdravý, efektivní a loajální tým, měli byste se více zaměřit právě na oblast osobní spokojenosti vašich lidí. Věřím, že každá větší společnost má alokované finance na vzdělávání zaměstnanců a ty každý rok (mnohdy i musí) vyčerpává. Avšak, jak stále častěji zjišťuji, neumí peníze za své lidi správně utrácet.

Dovolím si říci, že většina klasických školení typu „time management“ a „manažerské dovednosti“ nikam nevedou a jak by také mohly. Když prožíváme rozvod, je nám nějaké plánování času a rozdělení priorit úplně jedno a když nás trápí nízké sebevědomí, logické informace o tom, jak být lepším manažerem, nás stejně k lepšímu řízení lidí nepřivedou. Pro mnohé zaměstnance má školení přidanou hodnotu v tom, že si odpočinou od kanceláře a mají dobré spestření programu.

Dovolte lidem osobní přeměnu a budou vám děkovat do konce života

Sama dobře vím, jak se moje pracovní nasazení změnilo v momentě, kdy jsem se osobně přeměnila. Dala jsem si do pořádku osobní život, vyjasnila si osobní identitu a díky tomu mám dostatek kapacity na to, abych rozvíjela nejen svůj byznys, ale i správně motivovala a řídila lidi kolem sebe. Nemusím každé ráno probírat hodinu na cigaretě nevěru svého partnera a ani se nemusím rovnat na obědě skleničkou vína, abych celý den ustála. To je poté odpoledne výkonnost, že?

Jediné školení, které bych v současné době mým lidem dala, by byla práce na sobě samotných. Dovolila bych jim vybrat si svého učitele, kouče nebo terapeuta, se kterým by na sobě mohli zapracovat a ustát případné životní změny, kterými procházejí. Je totiž více než jasné, že v momentě, kdy si můj pracovník vyřeší osobní bolesti, bude mít dostatek kapacity na to, aby pracoval pro mě. Jen si musím vždy rozmyslet, zda mi takový pracovník stojí za to, abych do něj investovala a zda má kapacitu na to, aby svůj život změnil. To je však téma na další článek.